Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Solid Coat, NIP: 7952368716, REGON: 541494925. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@solidcoat.pl, tel. +48 789 854 056.

2. Jakie dane zbieramy

Za pośrednictwem formularzy na stronie (kalkulator wyceny, prośba o fachową ocenę, szybka wycena, formularz kontaktowy) zbieramy: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (jeśli podany), miejscowość i adres nieruchomości (jeśli podane), treść wiadomości oraz szczegóły planowanej usługi (rodzaj pokrycia, kolor, metraż). W formularzu możesz też opcjonalnie wskazać, skąd dowiedziałeś się o naszej firmie.

Jeśli dostaniesz od nas ofertę online (link do oferty), przy jej otwarciu zapisujemy: datę i godzinę, adres IP oraz informacje o przeglądarce, a także Twoje działania w ofercie (otwarcie, przewinięcie do końca, kliknięcie telefonu, zaakceptowanie lub odrzucenie oferty). Dzięki temu wiemy, czy oferta do Ciebie dotarła, i możemy ocenić, czy kontaktować się w jej sprawie.

Jeśli wypełnisz formularz reklamowy w serwisie Facebook lub Instagram (Lead Ads), otrzymamy dane, które w nim podasz (np. imię i nazwisko, telefon, adres e-mail).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• udzielenie odpowiedzi na zapytanie i przygotowanie wyceny lub oferty — Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz podjęcie działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• zawarcie i realizacja umowy, jeśli do niej dojdzie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wypełnienie obowiązków prawnych, np. podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• obsługa i ocena skuteczności ofert (zapis otwarcia oferty wraz z adresem IP) oraz pomiar skuteczności naszych reklam i działań na stronie — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); masz prawo wnieść sprzeciw (pkt 10),
• analiza ruchu w Google Analytics — wyłącznie po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy o korzystaniu z plików cookies).

4. Okres przechowywania danych

Dane z zapytań i ofert przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji zapytania lub umowy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowego), nie dłużej jednak niż 3 lata od ostatniego kontaktu, chyba że przepisy wymagają dłuższego przechowywania. Zapisy otwarć ofert (w tym adres IP) przechowujemy razem z ofertą. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Własne statystyki strony (pkt 7) kasujemy po ok. 14 miesiącach.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzone lub udostępnione podmiotom, które świadczą dla nas usługi: dostawcy hostingu i poczty e-mail, dostawcom usług IT oraz podmiotom wskazanym w pkt 6 (Google i Meta). Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług. Nie sprzedajemy Twoich danych.

6. Narzędzia Google i Meta

Google Fonts. Strona pobiera czcionki z serwerów Google (fonts.googleapis.com). Podczas wyświetlania strony Twoja przeglądarka łączy się z tymi serwerami, więc Google otrzymuje m.in. Twój adres IP i dane przeglądarki. Czcionki ładują się automatycznie przy wyświetlaniu strony, niezależnie od wyboru w banerze cookies.

Google Analytics 4. Po Twojej zgodzie (przycisk „Akceptuję” w banerze cookies) ładujemy Google Analytics, narzędzie Google Ireland Ltd. do analizy ruchu: liczby odwiedzin, źródeł ruchu i popularności podstron. Analytics używa plików cookies i identyfikatorów. Bez zgody (przycisk „Tylko niezbędne”) Analytics w ogóle się nie ładuje.

Meta (Facebook i Instagram) — Meta Pixel i Conversions API. Aby mierzyć skuteczność reklam w Facebooku i Instagramie, korzystamy z narzędzi Meta Platforms Ireland Ltd. Gdy wyślesz zapytanie przez formularz (lub zaakceptujesz ofertę), nasz serwer wysyła do Mety zdarzenie (np. „Lead” — nowe zapytanie). Razem ze zdarzeniem trafiają do Mety: Twój adres e-mail i numer telefonu (przesyłane w postaci skrótu, tzw. hash SHA-256, a nie w czystej postaci), adres IP, dane o przeglądarce oraz identyfikatory reklamowe Mety (_fbp, _fbc), jeśli występują w Twojej przeglądarce. Meta wykorzystuje je do dopasowania zdarzenia do konta w swoim serwisie i do optymalizacji reklam, zgodnie z własną polityką prywatności: facebook.com/privacy/policy. Identyfikator Meta Pixel naszej firmy służy do przypisania zdarzeń do właściwego konta reklamowego.

Google i Meta mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (m.in. w USA), na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne.

7. Własne statystyki strony

Poza Google Analytics prowadzimy proste, własne statystyki odwiedzin (liczba wejść, odwiedzane podstrony, etapy wypełniania kalkulatora, źródło wejścia, rodzaj urządzenia). Nie używają one plików cookies i nie zapisują adresu IP. Odwiedzającego rozpoznajemy wyłącznie po jednorazowym, codziennie zmienianym skrócie, z którego nie da się odczytać adresu IP ani zidentyfikować osoby. Na podstawie tych statystyk możemy też przypisać zapytanie do źródła wejścia (np. Google lub Facebook), co zapisujemy przy zapytaniu.

8. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Strona wykorzystuje pliki cookies niezbędne do jej prawidłowego działania (np. utrzymanie sesji w panelu logowania) — te nie wymagają zgody. W pamięci przeglądarki (localStorage) zapisujemy Twój wybór dotyczący banera cookies, żeby nie pytać o niego przy każdej wizycie. Po Twojej dobrowolnej zgodzie ładujemy też Google Analytics, który ustawia własne cookies (np. _ga). Jeśli korzystasz z Facebooka lub Instagrama, Meta może ustawić w Twojej przeglądarce własne identyfikatory (_fbp, _fbc). Zgodę na Analytics możesz wycofać w dowolnym momencie, czyszcząc dane tej strony w przeglądarce (wtedy baner pojawi się ponownie). Ustawieniami cookies możesz też zarządzać w swojej przeglądarce, w tym zablokować lub usunąć zapisane pliki.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i przygotowania wyceny. Bez danych kontaktowych nie będziemy w stanie się z Tobą skontaktować. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany.

10. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Możesz też w dowolnym momencie cofnąć zgodę. W celu skorzystania z tych praw napisz do nas: kontakt@solidcoat.pl.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

11. Zmiany polityki prywatności

Możemy zmieniać tę politykę, np. gdy zmieni się sposób działania strony lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data ostatniej zmiany treści widnieje na górze strony.